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日志

 
 

《一分钟经理》的中国哲理  

2009-10-07 21:13:40|  分类: 闲谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       与《谁动了我的奶酪》一样,《一分钟经理人》是一本并不需要花费你太多精力就可以读完的书。昨晚睡前,偶而翻起,花半小时的时间再次重温,又有更多体会。随着实践、经验、阅历的增加,经典书籍确实会让人有常读常新之感。

  作为享誉全球的世界级管理大师,肯·布兰佳化繁入简,在该书中深入浅出地把高效管理概括为三个秘诀,即“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”。一言以概之:目标要明确具体,反馈(奖惩)要及时到位。在读书的过程中,禁不住联想到同样喜欢微言大义的中国文化,发现肯·布兰佳所述的一些思想、原则与方法,都可以在中国先贤那里找到印证,试举一二。

   “下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智”语出韩非子,大意是能力差的“下君”,只能尽一己的能力去达成使命;能力中等的“中君”,除了尽己之能力外,也能让所带领的人尽力完成任务;能力强的“上君”,不仅尽己之能、尽人之力,更能让所带领的人尽其所有智慧,让组织有效达成目标。韩非子所说的君王,我们可以理解成组织中的管理者,高明的管理者要想尽人之力、尽人之智,必须把需要员工达成的目标清晰地传达给下属,所谓“上下同欲者胜”(孙子),同时要培养下属,帮助下属成长,。不是每一个员工都会自动自发地去做事,也不是每一个员工都能够靠悟就能领会到管理者的意图。笔者曾经跟一位项目总监李师共事过一段时间,李师个人能力超强,纵横江湖多年,业界小有名气,被称为“问题终结者”,但凡有搞不定的项目、难啃的骨头,此君出马多能圆满解决。但李师几乎很少给项目成员交代明确的任务,因此下属的工作总不能让他完全满意,甚至距要求相去甚远,最后只得亲自操刀,下属也免不了受一番数落。李师坦言活得太累,曾自述“好像什么事情不经我的手就不能最终拍板,连提交给客户的文档怎么都需要我修改”。不知李师有没有考虑过原因,还是陶醉于“问题终结者”的称号不能自拔。李师对项目团队的管理,就颇有些“放任—打击”管理模式的影子。

   对部属的培养应该循序渐进,是《一分钟经理》中表述的一个重要原则,作者还列举了动物园训练鸽子和鲸鱼跳水的例子。看到这里时想起了《菜根谭》中的话:“教人以善,毋过高,当思其可从”,意思是说,教导别人做善事,不宜要求过高,应考虑到对方是否能够做到,不要使其感到太困难。培养下属何尝不是如此呢?跳一跳,够得着,这应该是设立具体目标的一个原则。不怕慢,只怕站,只要员工在不断地进步,终会达到管理者预想的目标。每天进步一点点,就是成功的开始,讲的就是这个道理。

   在控制论中,反馈是最为重要的一个概念,反馈环节用来调整系统的输出,使其达到预定值。如果把管理看作一项系统工程,目标的设定可以看作是输入,目标达成看作是输出,同样需要一个反馈环节来检核行动结果,对输入进行调整。与自动化设备不同,人是更复杂的系统,是社会性的动物,希望被肯定是最核心的心理需求,行动的最大动力也正是来自于对结果的反馈。反馈必须具备即时性,才能起到反馈应有的作用。曾记得这么一句话:“赏不迁时,罚不逾距”,后来考证了一下,出自兵书《司马书》,原文是“赏不逾时,欲民速得为善之利也。罚不迁列,欲民速赌为不善之害也”。后世心学大家王阳明,对此也倍加推崇,他说:“赏不逾时,罚不后事。过时而赏,与无赏同;后事而罚,不罚同”。意思是说,过时的奖赏,等于没有奖赏,过时的惩罚,等于没有惩罚,都起不到劝善惩恶的作用。从激励的强化理论来看,是说无论正强化还是负强化都要及时。肯·布兰佳在《一分钟经理》中指出了这一点,无论是一分钟表扬还是一分钟批评,反馈信息的及时性是它们有效的重要原因。

   对于管理者而言,恩威并施、“胡萝卜+大棒”估计是很多人信奉的准则,《一分钟经理》中,也就表扬与批评如何应用给出了建议,那就是先批评后表扬,也就是先打巴掌,再给枣吃。看到这里禁不住又想到《菜根谭》中关于恩威的说法(又见《菜根谭》!没办法,好书,从大学起一直带在身边),说:“恩宜自淡而浓,先浓后淡者,人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者,人怨其酷”。记得刚入大学时的辅导员,是个黑黑瘦瘦、各自小小、一头自来卷的河北衡水师兄,我给他起来个外号“老白干”,为何?衡水老白干,够辣!从军训起就把我们折腾的七荤八素,平时你想迟个到、逃个课、上上通宵,被他抓到,你试试看?那整个年级怨声载道,没办法,偷懒不成,只得好好上课,结果四六级计算机考试一个个的通过。到了大二,好像感觉不到他的严厉了,形成习惯了。到了大三,老兄读研了,离开我们了,大家那叫一个不舍得!人,就是这么奇怪!

《一分钟经理》与其说是一本书,不如说是管理者速成操作手册,对于初次担当管理者或做管理太久的人来说,都非常值得一看,看完了,领会了,关键是应用!王守仁先生教导我们,知行合一!

   我们的文化讲究微言大义,大音希声,大象无形;多判断,少逻辑,缺乏科学精神,歧视奇技淫巧,我们没有发展出发达的自然科学,也没有成就自成一体的管理学说,这是我们的缺憾。但我们不缺少智慧,以及先哲留给我们的智慧结晶,这是我们的宝贵财富。我们需要做的,是深入地学习,批判的吸收,古为今用,洋为中用,为我所用。

   最后,用四句话总结读《一分钟经理》的收获:

        设定目标引导人

        循序渐进培养人

        赏不迁时表扬人

        罚不后事批评人

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